Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy, niezgodny z opisem lub został uszkodzony w transporcie, Klient ma prawo do złożenia reklamacji zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego (rękojmia).
Jak zgłosić reklamację:
Reklamacje można złożyć:
-
e-mailem: kontakt@more4pets.pl,
-
pocztą: More4Pets Mateusz Wojtanowski, ul. Dębicka 430, 35-213 Rzeszów,
-
poprzez formularz kontaktowy na stronie sklepu.
- lub skorzystaj z SZYBKICH ZWROTÓW podając numer zamówienia i adres e-mail.
W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy o podanie:
-
imienia i nazwiska,
-
adresu e-mail lub korespondencyjnego,
-
numeru zamówienia,
-
opisu wady i okoliczności jej wystąpienia,
-
żądania (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).
Rozpatrzenie reklamacji:
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania.
O wyniku postępowania reklamacyjnego Klient zostanie poinformowany e-mailem.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, zwracamy:
-
koszty zakupu produktu,
-
koszty dostawy,
-
oraz ewentualne koszty odesłania produktu (jeśli dotyczą uznanej reklamacji).
Zwrot środków
Zwrot należności realizujemy tą samą metodą płatności, jakiej użył Klient przy zakupie, chyba że uzgodnimy inny sposób.
Zwrot środków następuje nie później niż 14 dni od dnia pozytywnego rozpatrzenia reklamacji lub odstąpienia od umowy.
Dodatkowe informacje
-
Towar należy odesłać w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe), odpowiednio zabezpieczony.
-
Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
-
W przypadku zwrotu lub reklamacji zaleca się dołączenie paragonu lub faktury (nie jest to obowiązkowe, ale ułatwia identyfikację zamówienia).
-
W razie wątpliwości, prosimy o kontakt pod adresem: kontakt@more4pets.pl.